Bir ilişkide yaşanan problemlerin büyük bir kısmı, sevginin bitmesinden değil, iletişimin kopmasından kaynaklanır. Çoğu çift, anlaşılmadığını hissederken aslında aynı şeyi farklı dillerle anlatmaya çalışır. Sağlıklı ilişkilerin temelinde; doğru kelimeleri bulmaktan çok, doğru şekilde dinlemek yatar.
İletişim yalnızca konuşmak değildir. Sessizlikler, tepkiler, beden dili ve kaçınılan konular da iletişimin bir parçasıdır. Özellikle kriz anlarında kullanılan dil; ilişkiyi ya onarır ya da daha da zedeler. Suçlayıcı, genelleyici ve savunmaya iten ifadeler yerine; duygu odaklı ve net bir iletişim dili kurmak, ilişkinin seyrini tamamen değiştirebilir.
Sağlıklı iletişim, öğrenilebilir bir beceridir. Çiftler doğru yönlendirmeyle, birbirlerini yeniden duymayı ve anlamayı öğrenebilir. İlişkideki sorunlar çözümsüz değildir; çoğu zaman sadece doğru yerden ele alınmayı bekler.